Warunki świadczenia usług

Sklep internetowy działający pod adresem nellyjelly.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez Nellozim Nelly Ozimek, z siedzibą w Ks.Ruczki 4, 36-100 Kolbuszowa, NIP: 8141704670 ,(dalej: „Sprzedawca").
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: nellyjellykontakt@gmail.com oraz przez Instagram: @nellyjelly.co.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady odstąpienia od umowy.
Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualną przeglądarką internetową, a także aktywny adres e-mail.

Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar — produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
Umowa zawarta na odległość — umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu).
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności Towaru, podania przez Klienta nieprawdziwych danych lub uzasadnionych wątpliwości co do wiarygodności zamówienia — o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
Cena podana przy Towarze w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
Koszty dostawy podawane są odrębnie w koszyku, przed finalizacją zamówienia.
Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew bankowy, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych Towarów, przeprowadzania promocji oraz ich odwoływania — zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.

Sklep realizuje wysyłki wyłącznie na terytorium Polski.
Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze, a czas dostawy 1–3 dni robocze — łączny czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 2–5 dni roboczych.
Terminy dostawy mogą ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego ruchu (święta, promocje, wyprzedaże).
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów, zgodnie z opcją wybraną przez Klienta podczas składania zamówienia.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego przez Klienta adresu dostawy.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, kontaktując się mailowo pod adresem nellyjellykontakt@gmail.com.
Zwracany Towar musi znajdować się w stanie niezmienionym, nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne metki oraz opakowanie. Wymagany jest dowód zakupu (np. numer zamówienia).
Koszty odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 10 dni roboczych od otrzymania i pozytywnej weryfikacji zwracanego Towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę niezwłocznie po jej otrzymaniu i zgłosić ewentualne wady, uszkodzenia lub niezgodności z zamówieniem pod adresem nellyjellykontakt@gmail.com.
Reklamację należy zgłosić, opisując wadę Towaru oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje Klienta o jej wyniku w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji koszty odesłania wadliwego Towaru oraz ponownej wysyłki ponosi Sprzedawca.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.
Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności, dostępna na stronie Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności Sklepu). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.07.2026.